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Mittwoch, 27 Januar 2021 12:34

Dacia@Home ist ab sofort verfügbar

geschrieben von Projekt-Renault
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Dacia bringt das Autohaus in die digitale Welt

Mit Dacia@Home bietet Dacia ab sofort eine attraktive digitale Alternative zum Erlebnis im Autohaus. Umfassende Informationen zu Dacia Modellen, Kontakt zum Kundenservice oder Vereinbarung eines Servicetermins – dank Dacia@Home können die Kunden viele gewohnte Services in Zeiten geschlossener Autohäuser jetzt auch in den eigenen vier Wänden nutzen. Die Dacia@Home Angebote sind unter dacia.de/at-home verfügbar. Mit Dacia@Home komplettiert Dacia seinen Onlineauftritt. Unter der Webadresse shop.dacia.de können Kunden bereits ganz einfach einen neuen Sandero und weitere Dacia Modelle erwerben.

Im Rahmen der andauernden Corona-Schutzverordnung müssen auch die Dacia Showrooms weiterhin geschlossen bleiben. Um den Kunden auch in diesen Wochen so viele Services wie möglich bieten zu können, bringt Dacia das Autohaus nun in die digitale Welt.

Die Umsetzung des neuen Konzeptes erfolgt in drei Stufen. Bereits seit dem 25. Januar 2021 kann man über einen Live Chat in Kontakt mit der Kundenbetreuung treten oder sich alle Informationen zu einem Dacia Modell zusenden lassen. Über den Online-Konfigurator können sich Kunden zudem ihr Wunschfahrzeug nach eigenem Belieben zusammenstellen.

Phase 2 startet am 01. Februar 2021 mit einem Online-Formular, über das Kunden einen Rückruf anfordern können. Das Renault Informations-Center nimmt im Anschluss zeitnah Kontakt auf und leitet das Anliegen an den nächstliegenden bzw. gewünschten Renault Partner weiter.

Die letzte Ausbaustufe, die im März 2021 an den Start geht, bietet dann die Möglichkeit der direkten Kontaktaufnahme über einen Live Chat mit den Händlern.

Die Kunden werden mithilfe verschiedener Marketing-Kanäle über die neuen Online-Serviceleistungen informiert.

Quelle: Dacia Presse-Service

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